Carsystem SÜD: B2B-Onlineshop mit ERP-Anbindung im täglichen Einsatz
Die Carsystem SÜD GmbH, Anbieter für Lackier- und Additivbedarf, betreibt ihren individuellen B2B-Onlineshop auf Basis der CS Order Suite – mit nahtloser ERP-Integration, kundenindividuellen Preisen und automatischer Auftragserfassung. Chris Rohde, Prokurist und Betriebsleiter Innendienst, berichtet im Interview, was der Shop dem Unternehmen bringt.
„Die Zusammenarbeit mit der CS Management & IT-Beratung GmbH war entscheidend für die Entwicklung unseres individuellen Online-Shops. […] Die Expertise und das Engagement des Teams haben uns dabei geholfen, den Erfolg unseres Unternehmens zu steigern."
Carsystem SÜD GmbH
Ein führender Anbieter im Lackier- und Additivbedarf.
Die Carsystem SÜD GmbH beliefert gewerbliche Kunden mit Lackier- und Additivbedarf. Ihre Kunden bestellen regelmäßig nach – zu individuell verhandelten Konditionen. Genau dieses Geschäft bildet der B2B-Onlineshop ab: Bestellungen laufen digital ein und werden automatisch im ERP-System des Unternehmens verarbeitet.
Ein individueller B2B-Onlineshop, nahtlos ins ERP integriert.
Chris Rohde über den Shop im Tagesgeschäft.
Die Antworten stammen aus einem Interview nach der Einführung des Onlineshops; die Lösung ist bis heute täglich im produktiven Einsatz.
Wie hat sich die Zusammenarbeit mit der CS Management & IT-Beratung GmbH auf die Entwicklung des Online-Shops ausgewirkt?
„Die Zusammenarbeit mit der CS Management & IT-Beratung GmbH war entscheidend für die Entwicklung unseres individuellen Online-Shops. Wir haben von Anfang an eng zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass der Shop unseren spezifischen Anforderungen entspricht und nahtlos in unser ERP-System integriert ist. Die Expertise und das Engagement des Teams von CS Management & IT-Beratung GmbH haben uns dabei geholfen, den Erfolg unseres Unternehmens zu steigern."
Wie hat Ihnen der individuelle Online-Shop geholfen, Ihren Umsatz zu steigern?
„Der Online-Shop hat uns die Möglichkeit gegeben, unsere Produkte auf eine ansprechende und benutzerfreundliche Art und Weise zu präsentieren. Durch die nahtlose Integration des Shops in unser ERP-System konnten wir Bestellungen automatisch erfassen und verwalten, was uns Zeit und Ressourcen gespart hat. Außerdem konnten wir durch die Integration von Kundenindividuellen Preisen, personalisierte Preise und Angebote bereitstellen, was die Kundenzufriedenheit weiter erhöht hat."
Welche weiteren Vorteile hat der individuelle Online-Shop für Ihr Unternehmen gebracht?
„Der Online-Shop hat uns nicht nur dabei geholfen, unseren Umsatz zu steigern, sondern auch unsere Vertriebsprozesse zu optimieren. Die Automatisierung von Bestell- und Preisprozessen hat uns Zeit und Ressourcen gespart, die wir für andere wichtige Aufgaben nutzen können. Außerdem haben wir durch den Online-Shop neue Kunden gewinnen können, die uns vorher nicht kannten, was unser Geschäft weiter ausgebaut hat."
Wie hat sich der Kundenservice durch den neuen Online-Shop verbessert?
„Durch die Integration von Kundenindividuellen Preisen und personalisierten Angeboten konnten wir unseren Kunden einen besseren Service bieten. Der Online-Shop ermöglicht es unseren Kunden, jederzeit und von überall aus auf unsere Produkte zuzugreifen und Bestellungen aufzugeben. Wir haben auch Feedback-Systeme implementiert, die es uns ermöglichen, schnell auf Kundenfeedback zu reagieren und unsere Produkte und Dienstleistungen entsprechend zu verbessern."
Welche Auswirkungen hat der Online-Shop auf die Effizienz Ihres Unternehmens gehabt?
„Der Online-Shop hat uns eine Vielzahl von Vorteilen gebracht, darunter die Automatisierung von Bestell- und Preisprozessen sowie die Überwachung von Beständen in Echtzeit. Dadurch konnten wir unsere Geschäftsprozesse optimieren und Zeit und Ressourcen sparen. Die nahtlose Integration des Online-Shops in unser ERP-System hat uns auch dabei geholfen, eine genaue Bestandsverwaltung sicherzustellen und Bestellungen schneller und genauer zu bearbeiten."
Was der Shop dem Unternehmen gebracht hat.
Umsatz gesteigert und neue Kunden gewonnen, „die uns vorher nicht kannten".
Bestell- und Preisprozesse automatisiert – Zeit und Ressourcen für wichtigere Aufgaben frei.
Bestände in Echtzeit, genaue Bestandsverwaltung, schnellere und genauere Auftragsbearbeitung.
Besserer Kundenservice durch kundenindividuelle Preise und Bestellen rund um die Uhr.
Sprechen wir über Ihren Shop.
In einer Live-Demo zeigen wir, wie die CS Order Suite Ihr Geschäft abbildet – und stellen auf Wunsch den persönlichen Referenzkontakt her.
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