Standardfragen kosten Ihr Team den ganzen Tag.
Service entscheidet über Kundentreue – bindet aber enorm viel Zeit.
Wo es im Tagesgeschäft hakt.
Dieselben Fragen zu Lieferstatus, Artikeln und Konditionen wiederholen sich täglich. Das Team kommt zu wichtigeren Aufgaben kaum, und die Reaktionszeiten leiden trotzdem.
Unser Ansatz.
CS AI Support beantwortet wiederkehrende Anliegen automatisch und sauber – Ihr Team übernimmt nur die Fälle, die wirklich Menschen brauchen. Schnellerer Service, entlastetes Team.
Typische Situationen im Fachgroßhandel.
„Wo ist meine Lieferung?“
Fragen zum Lieferstatus gehören zu den häufigsten Anliegen. CS AI Support beantwortet solche wiederkehrenden Anfragen automatisch – das Team muss nicht jedes Mal nachsehen.
Artikel- und Konditionsfragen
Gibt es den Artikel auch in einer anderen Größe? Was gilt für mich? Standardfragen werden sauber beantwortet, ohne dass jemand alles stehen und liegen lässt.
Der knifflige Fall
Was wirklich einen Menschen braucht, landet gezielt beim Team. So bleibt Zeit für Reklamationen, Sonderwünsche und die Kundenbeziehung.
Viele Status- und Preisfragen erübrigen sich, wenn Kunden ihre Konditionen selbst einsehen – etwa im Händlerportal.
Die KI macht die Vorarbeit. Ihr Team entscheidet.
Ergänzend
Die Module erweitern die CS Order Suite; die passende Anbindung wird pro Projekt geklärt.
Modular
Jedes Modul lässt sich einzeln einführen – das, was am meisten drückt, zuerst.
Ihre Daten
Bestellhistorien, Produkt- und Prozesswissen aus Ihren eigenen Systemen – keine zugekauften Daten.
Menschen entscheiden
Die KI erledigt die Vorarbeit; Preise, Angebote und die Kundenbeziehung bleiben bei Ihrem Team.
Wo KI im Bestellprozess heute konkret hilft, zeigt die Übersicht KI-gestützte Bestellprozesse im Großhandel.
Fragen zu CS AI Support.
Was macht CS AI Support?
CS AI Support beantwortet wiederkehrende Anliegen automatisch und sauber – Ihr Team übernimmt nur die Fälle, die wirklich Menschen brauchen. Schnellerer Service, entlastetes Team.
Für wen eignet sich CS AI Support?
Fachgroßhändler, deren Innendienst täglich dieselben Fragen zu Lieferstatus, Artikeln und Konditionen beantwortet.
Kann ich CS AI Support ohne die CS Order Suite nutzen?
Ja. Jedes Modul der CS AI Suite lässt sich einzeln einführen – mit oder ohne Onlineshop. Zusammen mit der CS Order Suite ergänzen sich beide: Die Order Suite liefert jeden Tag strukturierte Bestelldaten, die Module bauen darauf auf. Die passende Anbindung klären wir pro Projekt.
Entscheidet bei CS AI Support die KI?
Nein. Die KI übernimmt die Vorarbeit – sammeln, sortieren, erinnern, vorschlagen. Entscheidungen über Preise, Angebote, Ausnahmen und die Kundenbeziehung trifft Ihr Team. Grundlage sind Ihre eigenen Daten, keine zugekauften.
Was kostet CS AI Support?
Der Preis richtet sich nach Umfang und Anbindung und wird persönlich besprochen. In einer Live-Demo klären wir, ob CS AI Support für Ihren Betrieb sinnvoll ist und welches Modul zuerst Entlastung bringt.
Interessiert an diesem Modul?
Sagen Sie uns, wo bei Ihnen der Schuh drückt. Wir klären gemeinsam, ob und wie dieses Modul für Ihren Betrieb sinnvoll ist.
Live-Demo vereinbaren
CS Management & IT-Beratung GmbH
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